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工場見学は、何の為に?

今年もたくさんの方が工場へお越しいただき私たちの仕事を見て頂いています。

中には、お客様がこんなにたくさん何日も来られては、仕事にならないでしょうと言われることがあります。しかし、わたくしは、心から会社へ来てくださることがうれしいです。その理由を説明します。

①何よりの社員教育になります。挨拶・身なり・整理整頓・清掃など誰かが来られるとなるときれいになるものです。家庭も同じですよね。奥さんがお客様が来るからとして、きれいに部屋を整えませんか?

②ショールームとして、商品の生産加工状況をご覧いただけます。訪問することなく、お客様来社頂けると当社の商品・考え方・社会的使命などを具体的にビジュアル的に説明できるからです。何よりお客様の時間を拘束できることが何よりです。訪問へ行くとなかなかお客様も忙しいので、集中して頂けません。

③ウエストンの社員力を見て頂きたいからです。ウエストニアンは、日々成長していると思います。それ故にお客様から、商品力の社員を褒めてもらいたいからです。また、改善すべくことをご教授頂きたいからです。

④どうしたら、よりお客様の要望にお応えできるかの気づきを頂きたいからです。今までもお客様が工場見学後に、こんなことに悩んでいる。工場を見学をさせてもらって見たらウエストンさんでやっていただけますね。というお声を頂けることが゛多くなりました。

⑤よりお客様のお悩み事を理解し、提案して共有して双方がなくてはならない関係になれました。

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何より会社の理念・ミッション・仕事についてなど、お客様がNO,1のおもてなしをできることが何より一番です。すると本当にありがたいことですが、ウエストン応援団として、営業マンとなっていろいろな方を紹介頂けます。本当にありがたいことです。感謝してもしきれない。

ミャンマー・シンガポール視察の翌日に工場見学でした。

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